便利店經營小技巧有哪些？求分享。

發布時間：2021-01-06

您好，便利店的店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。零售店與顧客關系，歸根到底是人際關系。要知道，購物場所也是交流的空間。無論顧客是否購買，保持積極心態，接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

便利店經營小技巧：維護好老顧客。對老顧客表示感謝，老顧客是較好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的獲利就能增加25%。

便利店經營小技巧之門店的合理布置：1、便利店為了便于固定顧客購物方便，故應保證商品的大類的擺放上盡量不變。2、門店的特價商品堆頭展示應醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。3、店鋪的走道設置在80～90厘米左右，不同于超市的設計。根據門店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便于其他顧客的購物。4、貨架的高度應當照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應高于165厘米，不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用，因為這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間較長，應擺設一些高毛利的暢銷商品。

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